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​​​​La presentación de Quejas y Sugerencias se realizará preferentemente por medios electrónicos mediante el siguiente Formulario electrónico:

Formulario de quejas y sugerencias

Este formulario se puede rellenar y enviar siempre y cuando disponga de un Certificado Digital.

Manual de información del Certificado Digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

Las quejas y sugerencias no tendrán en ningún caso la calificación de recurso administrativo ni su presentación suspenderá los plazos establecidos en la normativa vigente, ni condiciona en modo alguno el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en el mismo como interesados.

De igual forma, se podrán manifestar quejas y sugerencias sobre los servicios prestados por la AECID, a través de los siguientes canales:

  • A la dirección de correo electrónico, quejas.sugerencias@aecid.es, siempre que el mismo vaya suscrito con certificado digital del interesado.

En el caso de que no disponga de certificado digital, podrá manifestar sus quejas y sugerencias a través de los siguientes medios:

  • Imprimir el formulario y presentarlo en el Registro de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo, Avenida Reyes Católicos 4 - 28040 Madrid, o por cualquiera de las formas previstas en el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. El formulario deberá ser remitido al Área de Calidad de la Secretaría General de la AECID.

     
  • Imprimir el formulario y remitirlo, por correo postal, a la siguiente dirección: Área de Calidad de la Secretaría General. Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo. C/Almansa, 105. 28040 Madrid.